Sie haben ein Problem mit Ihrer neuen Polstergruppe. Wir helfen Ihnen gerne weiter:
Schreiben Sie an uns eine Mail mit aussagekräftigen Fotos oder Video. Fotografieren Sie zusätzlich Ihre Rechnung. Beides senden Sie an beanstandung@moebel-braendlein.de
Jedoch fallen nicht alle "Mängel" aus Kundensicht unter das Thema Gewährleistung. Sogenannte "Warentypische Eigenschaften", die während und durch den Gebrauch entstehen sind ausgenommen.
Deshalb informieren Sie sich am Besten vor dem Kauf über die Produkteigenschaften. Einiges zu diesem Thema finden Sie bereits auf den Seiten der Deutschen Gütegemeinschaft Möbel.
Der DIN-Verbraucherrat informiert zum Thema mit einer Broschüre "Wissenswertes zum Möbelkauf". Unsere beiden Schwerpunkthersteller informieren ebenfalls auf ihren Websites. Hier der Link zu den W.Schillig-Infos - Pflegetipps und Hinweise und hier zu den Infos der Polipol-Holding (Couchliebe).
Die Stiftung Warentest hat zum Thema einen extra Ratgeber heraus gebracht und informiert in einem kurzen Beitrag.
Bei einer Beanstandung wird von Hersteller-Seite meist ein neutrales Dienstleistungsunternehmen-Unternehmen beauftragt . Dieses prüft, ob es sich im vorliegenden Fall um eine Gewährleistung oder um eine Reparatur handelt und bearbeitet die Angelegenheit in den meisten Fällen dann vor Ort bei Ihnen im Wohnzimmer.
Nach Ablauf der Gewährleistungs-Frist können Sie im Falle einer Reparatur den Dienstleister auch direkt beauftragen. Wir machten in der Vergangenheit gute Erfahrungen mit POS - www.polsterservice.de.